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營造具有“歸屬感”的企業文化鑫世界珠寶重視

  無論是外部的生活還是內部的工作,變化的速度越來越快,“變”成為了互聯網時代唯一不變的要素,隨之,員工面臨的壓力也越來越大。因此,給與員工更多人性化的關懷,越來越成為管理者不容忽視的一項工作。

  員工關懷在國外多稱為EAP(Employee Assistance Program),翻譯為“員工援助計劃”,是企業為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目。比較通俗來講,員工關懷就是對員工“應有的需要”與“潛在需要”做出主動回應,通過滿足需求來增強員工的歸屬感。

  但是目前很多企業認為“員工關懷”就是給予員工一些薪酬福利或者員工培訓,并沒有認識到“員工關懷”應該是一個系統化、長期性的工作。也沒有意識到做好“員工關懷”對企業發展起到的重要作用。如果做好“員工關懷”不僅能夠增強員工工作的積極性和主動性,還能提高員工的忠誠度和認同感,從而提高工作績效。“員工關懷”是企業與員工共贏的狀態。那怎樣做好“員工關懷”呢?鑫世界珠寶認為應當做到以下幾點:

  要想做好員工關懷,就要了解員工需求是什么?鑫世界珠寶有限公司通過以下途徑來了解員工關懷的需求,第一個,日常的觀察和留意,能夠敏銳的發現員工當前的需求,例如一個員工總是頻繁請事假,面對這種情況,可以具體了解下員工遇到的問題,如果是家人生病需要陪護,給予適當的病假時間照顧等等。。第二個,通過員工座談或者私底下的一個非正式溝通,了解員工普遍的一個需求,鑫世界珠寶在每一樓的辦公區域都粘貼了意見收集箱的二維碼,每一位員工可以通過掃二維碼的方式匿名向公司提意見等。第三個,通過相關的調研問卷,來收集員工關懷的需求等等。總之,最重要的是要能通過了解員工士氣、氛圍、效率,來分析員工心態與工作狀態,從而掌握員工關懷的需求,確定整體改善的思與關鍵點,制定有針對性的關懷方法。

  歸屬感是員工對自己所在組織的觀念認同和思想依賴,是個人價值關系隸屬于或依附于組織的一種意識傾向。創造“歸屬感”的企業文化,主要是為員工創造一種具有安全感的工作,不論是從身體上的安全還是心理上的安全。

  營造“歸屬感”的企業文化,鑫世界珠寶通過設立“員工之家”方式進行,為員工送上一些日常的生日、節日的員工關懷。除此之外,還可以關心員工家庭,做好家屬心理建設工作。定期舉辦一些“家庭日”、“親子活動”等。家人的支持和理解是員工工作充滿動力的。這樣的活動本土企業還和外資企業有差距,鑫世界珠寶今后在這方面向外資企業學習繼續進行這方面發展,例如美國的花期銀行設立了“兒童計劃”,還專門設置了兒童醫療、智力、社會與情緒康樂等課程,這些福利員工都可以享受。

  鑫世界珠寶一直重視與下屬員工人際關系的構建,重視引導員工之間保持和諧的人際關系。人際關系是否和諧,是進行員工關懷的首要條件。管理者可以通過部門內部“團隊建設”來建立和諧的人際關系,通過日常的部門聚餐、部門活動等,加強人與人的溝通交流。另外在管理上,盡可能做到制度明確、懲分明等。若發現“小團體”或“小流派”及時的糾正不良之風,營造一種團結合作、積極向上的氛圍。

  隨著勞動和勞動強度的變化,不僅僅是一線的員工出現職業病,辦公室的白領階層也是職業病的高發群體,如頸椎病、肩周炎、腰間盤突出等,除了影響了工作效率,對員工的身體健康造成了巨大的影響。鑫世界對員工的關懷也體現在身體健康的方面,鑫世界珠寶在辦公區域設置員工健身房,定期組織員工進行適當活動。除了員工身體健康的關注,不容忽視是員工的心理健康,富士康的“連環跳”就是忽視員工心理健康關懷造成的悲劇。對于員工心理的關懷,鑫世界珠寶組織多種形式的心理咨詢,或者提供咨詢熱線、個人面詢等多種形式,充分解決員工心理困擾問題。

  在員工關懷時,鑫世界珠寶還特別重視對特殊群體的關懷,例如新入職員工,新員工進入到新的工作中,常見問題是“水土不服”,難以迅速適應新的和融入新的團隊,進而導致工作狀態不佳,心理壓力增大,工作效率低下。因此,新員工是員工關懷中需要特別關注的一個群體,尤其是要加強新員工對新角色的轉變,以及不同的企業文化的融合。另外,還有一部分群體,也不要忽略,那就是離職的員工。員工離職面談時,鑫世界珠寶管理層都會真誠的與之面談,作最后的挽留,如確實無法挽留,應給予感謝和激勵。感謝離職員工在職期間的付出和貢獻,激勵其在今后的道上取得更好的成績。

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